ご購入の流れ
| ①お客様 ご注文 |
代金引換決済のお客様はこの時点でご注文完了です。 クレジットカード決済のお客様はSBペイメントサービスのサイトに移動しますので、そちらで決済をお願いします。 銀行振込決済のお客様は③の【塗料の通販オンラインショップ Paint Box・ご注文確認メール】のタイトルで始まるメールでご入金金額のお確かめのうえ、ご入金をお願いします。※タイトル末尾に【自動配信メール】と付いた②のメールの金額でのご入金はお控えください。 |
| ②弊社 【自動配信メール】の送信 |
ご注文時にご記載いただいたメールアドレスへ送信されます。ご注文が弊社サーバへ届いたことをお知らせするのもので、この時点では当店担当者はご注文を確認しておりません。 |
| ③弊社 【ご注文確認メール】の送信 |
ご注文を確認し、商品手配を始める段階でこのメールをお送りします。 ※銀行振込決済のお客様はこのメールに記載された金額でご入金をお願いします。 通常、このメールで発送およびお届け予定日をご案内いたしますが、納期確認等に時間を要する場合等には【ご注文確認メール】を複数回お送りすることもございます。なお、大きな金額・納期の変更や急を要するご相談などは電話で連絡をさせていただく場合もございます。 なおご注文いただきました翌営業日の午前中までに②③いずれのメールも届かない場合、お手数ですが問い合わせか電話：052-361-0224まで連絡をいただけますでしょうか。 |
| ④弊社 【商品発送メール】の送信 |
発送完了後、メールで送り状番号等をお知らせいたします。 ※稀にメーカー直送品の場合、お届け予定日当日のお知らせとなる場合がございます。 |
| ⑥お客様 品物のお届け・受取 |
運送会社様・メーカー専用便業者様から品物をお受け取り下さい。 ※代金引換決済のお客様はヤマト運輸様にお支払をお願いします。その際の控えが領収証として有効ですので、必要な方は必ず保管ください。 |
ポイント会員について（オンラインご注文のみ）
※会員ご登録時のパスワードは●●●…という形で非表示となります。●の数と実際ご登録いただく文字数は異なる場合がございます。ご登録いただきましたパスワードにてそのままご利用いただけますのでご安心くださいませ。
会員様の特典
①お買上げ商品価格（税抜）の5%分のポイントを1P=1円にて発行いたします！
当店サイトでのみご利用可能のポイントですが、うれしい還元率5%です。次回のご注文からご利用頂けます。
例：お買上金額が14,850円(税込)の場合、税抜金額の13,500円に対して5%分の675ポイントを進呈します。 ※小数点以下は四捨五入。配送料及び代引手数料はポイント付与の対象外です。
ポイントは商品の発送後に進呈いたします。お届け後お客様都合でのキャンセルがあった場合、発行されたポイントは減算処理させていただきます。
※会員登録済でもログインしていない(ゲストユーザー)状態でのご注文にはポイント付与されません。必ずログインしてからご購入をお願いいたします。
※未発行のポイントがございましたら、お問い合わせ よりご連絡くださいませ。
※FAXでのご注文はポイント付与の対象外となります。
②日本ペイント株式会社・菊水化学工業株式会社・エスケー化研株式会社の商品は見本板を無料にて発送いたします。
※法人または個人事業の屋号をお持ちのお届け先に限ります
色で悩むことが多いですが、ご検討中の塗料のうち日本ペイント株式会社と菊水化学工業株式会社とエスケー化研株式会社の商品でしたらメーカー直送にて無料で手配可能です。
日本塗料工業会の色番号かマンセル番号他、他メーカーの色番号でも作ることができます。A4サイズが基本ですが、素材や仕上げもご相談ください。可能な限りご希望に合わせてお作りします。
※他のメーカー色の場合は一度お問い合わせください。
※商品によっては作れない色もございますが、その場合はご連絡を差し上げます。一度お気軽にご相談ください。
③メルマガ配信ご希望の方には特価商品・新商品のご案内を差し上げます
メルマガのご希望有無にてご選択いただけますと、弊社より特価商品や新商品のご案内を差し上げます。
いつも以上にお安くご購入ができますので是非ご利用ください。
※不定期配信となります。
ご登録や操作につきましては「よくあるお問い合わせ」よりご確認ください。
お支払いについて
クレジットカード決済
対応カード
お支払い方法
一括払いのみとさせていただきます。ご了承くださいませ。
請求のタイミング
発送完了後またはお届け確認後に請求処理を行いますので、ご注文日とは異なります。請求処理は毎週金曜日または土曜日および月末日に行っておりますので「届いた週の週末または月末日」とお考えいただけましたら幸いです。
ご注意点
ご注文者様とご名義が異なります場合、ご利用いただけませんのでご注意ください。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
ソフトバンク・ペイメントサービスの決済(SSL)を使用し、お客様情報は暗号化されております。
※決済画面後の下記画面が出るエラーにつきまして
お時間を置きましてからも同様画面が出現する場合は大変お手数をおかけいたしますが、メールで構いませんので一度ご連絡をいただけますと幸いです。（その際ご利用のデバイス（PCやスマホ等）とブラウザー（クロームやエッジ等）を伺うことがございます。）
こちらの画面が何度も出る場合は商品をご購入いただけない可能性がございます。
商品を調査いたしましてから再度ご連絡を差し上げます。
銀行振込
振込先
※普通ではなく当座となりますのでお間違いございませんようご確認くださいませ。
三菱UFJ銀行 高畑支店
当座：162638
名義人：ナガヤ塗料株式会社
振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
商品代金は前払いです。ご入金の確認後、商品発送の手配をさせて頂きます。
ご入金の日時によりお届け希望に添えない場合がございます。ご注文前におよそのお届け予定をご確認いただくか、余裕を持ってご注文いただけますようお願い申し上げます。
代金引換
配送業者
代引き手数料
| 合計金額 | 手数料 |
|---|---|
| ～9,669円 | 330円 |
| 9,670円〜29,559円 | 440円 |
| 29,560円〜99,229円 | 770円 |
| 99,230円～298,900円 | 1,100円 |
お支払方法
・現金
・クレジットカード / デビットカード 宅急便コレクト【お届け時カード払い】
・電子マネー 宅急便コレクト【お届け時電子マネー払い】
お支払総額
(商品合計金額(税抜) -ポイント値引）に消費税10%を加算し、別途送料(税込)や代引手数料(税込)を申し受けます。
返品について
弊社では原則、返品はお断りさせていただきます。
商品の不備・不良の場合のみ返品を承ります。
詳しくは特定商取引法に基づく表記に記載させていただいておりますのでご確認ください。
代引きコレクト便のご注文で長期不在・受取拒否をされた場合
ヤマト運輸では発送後7日間の間にお受け取りください。
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ず期限内にてお引取りされるようにお願いいたします。
正当な理由なく受取拒否をされました場合や、ご連絡をいただけなかった場合で自動的に商品が返送されました場合、
「受取拒否によるキャンセル」とさせていただきます。往復分の正規送料と手数料をご請求させていただきます。
調色された商品や在庫しておりません商品では商品代金もご請求させていただくことがございますのでご注意ください。再送の場合でも往復分の送料と片道分の送料と手数料（ヤマト運輸からの請求額に応じる）を代金引換料金として追加でご請求させていただきます。
その他のお支払い方法で発送完了後のキャンセル・受取拒否をされた場合
長期不在や受取拒否などにより商品発送後にキャンセルとなった場合、往復分の正規送料の合計金額と商品代金をご請求させていただきます。
お届けについて
当店から発送の場合
ヤマト運輸と佐川急便にてお届けいたします
運送会社の選定は当店にお任せください。
運送会社の指定をご希望の際はご注文時にコメント欄にてお申し付けください。なお溶剤(シンナー)の発送は佐川急便指定となり、溶剤のみの注文では代金引換決済はご利用いただけません。
量が多い場合は一括ご納品で安心のヤマトJITBOXチャーター便にておまとめ発送することがございます。
※この場合、配送先につきまして下記点をお伺いさせていただきます。
・階段の有無
・2階以上の場合エレベーターの有無（ドアの横幅が130ｃｍ以上）
メーカー直送の場合
メーカー指定の運送会社またはメーカー自社便にてお届けします
当店ではお届け時間のご希望がなく直送可能な内容のご注文については積極的にメーカー直送で手配をしております。お届けまでの日数短縮や物流負荷の軽減のため、ご理解いただけますと幸いです。
配送料金
2023年2月より下記の通り配送料金を改定しました。商品ページよっては以前の配送料金体系に沿ったご案内が残っておりますが、下記に沿って料金が計算されます。
※お買上げ合計金額が税抜1万円以上になりますと本州・四国・九州は送料無料となります！
北海道は税抜2万円以上、沖縄県は税抜3万円以上で送料無料となります。
※一斗缶の塗料など重量物や長尺物は商品ページに「北海道/沖縄へお届けの場合はこちらを選択ください 」のオプションを設けていますので、誠に恐れ入りますが北海道および沖縄県にお届けの際はこちらのオプションを選択ください。
操作方法や詳しい送料を事前に知りたい場合などはお気軽にお問合せください。
| 北海道 | 本州・四国・九州 | 沖縄県 |
| 2200円 | 880円 | 3608円 |
※北海道・沖縄県の発送については受注後減額可能でしたら料金を修正いたします。
メール便発送（当店から発送の場合に限ります）
ヤマト運輸または日本郵便（運送会社の選定は当店にお任せください）
※概ねA4サイズ・3cmまでの厚みで1kg未満の梱包でしたら郵便ポストへの投函が可能です。
※追跡機能がございます。
※クレジットカード決済・銀行振込の方限定です。
| 全国一律 | 280円 |
荷姿について
運送会社様の意向もあり、できるだけダンボールにて梱包することとなっております。現場のお客様には処分にご苦労をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。※一斗缶の場合はダンボール製のスリーブで囲っております。
硬化剤セットなどの場合はPPバンド等で縛り、缶がむき出しとなった状態で発送することもございます。
ダンボール梱包にての配送をご希望の場合は「備考欄」にて「ダンボール希望」とご記載ください。
おまとめ梱包の場合、再利用ダンボールを使用しておりますので、ダンボールに記載された商品名と中身が異なりますのでご了承ください。
※運搬中荷姿に凹みが生じても運搬中の落下などで塗料漏れがある場合以外は運送会社様へのクレームをお受けできませんのでご注意ください。（作業に支障がある変形を除きます）
※メーカー直送の場合はメーカー指定の運送会社となります。荷姿は缶のままとなる場合がほとんどです。また、お届け時間の指定もできかねますので合わせてご了承ください。（午前・午後のおおまかな指定は承れる場合がございます。その旨のご連絡をメール及びお電話にて差し上げます。）
納期について
希望のお色・サイズなどにより発送日が変わりますので、お急ぎの場合はお問合せください。
※ご注文お時間や曜日によって1～2日ほどが発送が延びることがございます。
迅速発送を心掛けておりますが、ご希望の日時に間に合わない場合はご相談の上で受注対応をさせていただきます。
※稀に配送会社様によるお届け遅延が起きることがございます。遅延の保証は行っておりませんのでご了承ください。
取り寄せ商品につきまして、ごく稀に原料切れや仕様変更で告知なく商品廃盤となることがございます。
（その場合はキャンセルの対応をさせていただきます）
沖縄・離島の場合は、船便となりますので天候次第でお届けまでに2週間以上かかる場合もございます。
北海道はメーカー直送以外の場合のみ発送後、翌々日着から可能です。（地域・天候によります）
当店より発送（ヤマト運輸・佐川急便）の場合
当店より発送させていただく場合はお届け日時の指定が可能です。取寄せ品の入荷がお届け希望日よりも遅い場合、お届け日のご相談をさせていただきます。
※配送会社の事情により遅延が起きる場合もございます。
| ご指定可能な時間帯 | 9:00 ～ 12:00 | 14:00 ～ 16:00 | 16:00 ～ 18:00 | 18:00 ～ 20:00 | 19:00 ～ 21:00 |
メーカー直送の場合
メーカー直送の場合は希望日の指定は可能ですが、お届け時間の指定を承ることができません（おおまかな午前/午後の指定は可能な場合もございます)。不在の場合、メーカー利用の配送会社様（路線便か自社便）にお客様が直接再配達の手配をいただくことになります。
発送の目安
決済確定後（クレジットカード決済・代金引換は即・銀行振込の場合は弊社でご入金確認後)直ちに手配を行い、通常即日～3営業日ほどで発送いたします。
※メーカー調色品は工場の混雑・稼働状況により遅れる場合がございます。
※商品によって稀にメーカー在庫が無くなることがございます。この場合はご連絡を差し上げましてからご対応させていただきます。
※受注生産品等については都度納期の確認をさせていただきます。
納品書・領収証発行について
納品書はペーパーレス化のため基本的に発行しておりません。必要な方はご注文の際にカート内の「コメント」欄かメールでお申し付けください。
※会員様はログイン後、ご購入履歴よりご注文「ID」をクリックしていただけますとPDFのダウンロードが可能ですのでご利用ください。
領収証は二重発行を避けるためご依頼いただいた場合のみ発行いたします。なお各種決済方法にて発行される控えが領収証として有効です。
必要な方は宛名・但書をカート内のコメント欄へ明記のうえお申し付けください。
領収証の収入印紙について
クレジットカード決済の領収証には収入印紙は貼付されません。
代金引換の際の注意事項
運送会社(ヤマト運輸)様発行の送り状控えが領収証として有効のため当店からの発行はいたしておりません。ご注文時のお届け先名に領収証の宛名となる名称をご記入ください。但書に指定がある場合はコメント欄で指示をいただけましたら送り状の品名に記載いたします。
※ ご注文様と配送先が異なります場合、ご注文様のお名前は送り状へ反映されません。ご要望がございましたらご注文時のコメント欄にてご指示ください。
よくあるお問い合わせ
上記以外の内容につきましてはよくあるお問い合わせよりご覧ください。
解決いたしません場合は一度お問い合わせフォームよりお問い合せください。
